מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה בתאריך: 20/08/2025

חברת Musicity (להלן: “החברה”, “האתר” או “אנחנו”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט בכתובת https://musicity.co.il (להלן: “האתר”).

מסמך זה נועד להסביר כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומשתפים מידע אישי של משתמשי האתר ורוכשי הכרטיסים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, ולדרישות רגולציה נוספות.

1. סוגי מידע שאנו אוספים

בעת שימוש באתר, ובפרט בעת רכישת כרטיסים, עשוי להיאסף מידע הבא:

• מידע אישי שמסרת – שם מלא, טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח (אם נדרש), ותוכן פנייה.

• פרטי רכישה – פרטי אירוע, כמות כרטיסים, סכום לתשלום, העדפות ישיבה/כניסה.

• פרטי תשלום – נתוני סליקה המעובדים ע״י ספקי סליקה חיצוניים מוסמכים. החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי במערכותיה.

• מידע טכני ושימושי – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני גלישה, קבצי Cookies.

2. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש אותנו לצורך:

• ביצוע הזמנות ורכישת כרטיסים באתר.

• שליחת אישורי רכישה, חשבוניות וכרטיסים אלקטרוניים.

• עדכון בנוגע לשינויים, ביטולים או הנחיות לגבי אירועים.

• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.

• שליחת מידע פרסומי ושיווקי (בכפוף להסכמה ואפשרות הסרה).

• שיפור האתר, חוויית המשתמש ותפעול השירות.

• עמידה בדרישות חוקיות, לרבות דיני מס וחשבונאות.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע אישי רק במקרים הבאים:

• ספקי סליקה – לצורך ביצוע תשלומים מאובטחים.

• חברות הפקה/אולמות הופעות – לצורך מימוש ההזמנה, בקרת כניסה וניהול אירוע.

• ספקי שירות טכנולוגיים – אחסון, אבטחת מידע, מערכות דיוור.

• רשויות מוסמכות – על פי דרישה חוקית.

בכל מקרה, אנו דורשים מצדדים שלישיים לשמור על פרטיות המידע בהתאם לסטנדרטים מחמירים.

4. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות ובפיקסלים (כגון Google Analytics, Meta Pixel) לצורכי סטטיסטיקה, שיפור חוויית הגלישה והצגת פרסום מותאם.

באפשרותך לחסום שימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שהדבר ישפיע על חוויית השימוש באתר.

5. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעים מתקדמים לאבטחת המידע, לרבות:

• שימוש בפרוטוקול SSL להעברת נתונים מוצפנים.

• אבטחת תהליכי סליקה באמצעות ספקים מוסמכים.

• בקרות גישה מוגבלות לעובדים מורשים בלבד.

• גיבויים תקופתיים.

יחד עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות או שימוש בלתי מורשה.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, כל אדם רשאי:

• לעיין במידע שנשמר עליו.

• לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע.

• לבקש הפסקת שימוש במידע לצרכי שיווק ישיר.

בקשות יש להפנות לכתובת: office@musicity.co.il

7. שמירת מידע

החברה שומרת מידע אישי כל עוד הוא דרוש לצורך מתן השירותים (כולל רכישות כרטיסים, חשבוניות ובקשות שירות) ובהתאם לדרישות החוק (למשל שמירת מסמכים לצורכי מס).

מידע שאינו נחוץ עוד – יימחק או יעובד באופן אנונימי.

8. תחולת הדין ושינויים במדיניות

מדיניות זו כפופה לדין מדינת ישראל.

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר בציון תאריך כניסה לתוקף.

9. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנושא פרטיות ואבטחת מידע ניתן לפנות אלינו:

✉️ דוא״ל: office@musicity.co.il

☎️ טלפון: 052-6357912

📍 כתובת: חיטה 1, באר-שבע